Termos e Condições

1. Quem somos

A Visito é um serviço de inspeção imobiliária independente, operado por Visito. Visitamos imóveis em seu nome, documentamos o que encontramos e entregamos um relatório antes de assinar qualquer contrato de arrendamento ou compra.

Operamos nos seguintes distritos: Aveiro, Braga, Castelo Branco, Coimbra, Leiria, Lisboa, Santarém, Setúbal, Porto e Viseu.

Contacto: visito@visito.pt | www.visito.pt

2. O que fazemos

Ao contratar a Visito, um inspetor desloca-se ao imóvel indicado e realiza:

• Levantamento fotográfico e videográfico completo
• Medições técnicas de temperatura, humidade, luminosidade e ruído
• Verificação visual de todos os elementos acessíveis
• Documentação de anomalias, impedimentos e discrepâncias face ao anúncio

Entregamos um relatório descritivo por email no prazo máximo de 72 horas após a visita.

O que não fazemos

Não analisamos documentação legal do imóvel, não fazemos avaliações estruturais ou periciais, e não emitimos opiniões sobre se deve ou não arrendar ou comprar. A decisão é exclusivamente sua.

3. Como funciona

1. Escolhe o plano e indica o imóvel e o contacto do proprietário ou mediador.
2. Paga antecipadamente. Recebe confirmação por email de imediato.
3. Agendamos a visita com o proprietário ou mediador em até 24 horas úteis.
4. Realizamos a inspeção presencial.
5. Entregamos o relatório por email em até 72 horas úteis após a visita.

A sua obrigação: indicar a morada correta do imóvel e confirmar que tem autorização do proprietário ou mediador para receber a nossa visita antes da data agendada.

O relatório é para uso exclusivo do cliente que o contratou e não deve ser partilhado ou reproduzido sem autorização expressa da Visito.

4. Preço e pagamento

O preço de cada plano está indicado em www.visito.pt. O pagamento é feito na totalidade antes da visita, pelos meios disponíveis na plataforma. O preço inclui IVA à taxa legal em vigor.

Emitimos recibo após o pagamento.

5. Reembolso e garantia

Política de reembolso:

Tem direito a reembolso total se:

Pode cancelar o serviço e solicitar reembolso total até 48 horas após o pagamento, desde que a visita ao imóvel ainda não tenha sido realizada.

Não há reembolso total se:

• O pedido de reembolso for feito após a entrega do relatório.
• A visita foi realizada mas o relatório ainda não foi entregue: devolvemos 50% do valor pago. O relatório não será entregue.

Como pedir reembolso: envie email para visito@visito.pt com o número da sua encomenda. Devolvemos o valor no prazo de até 14 dias pelo mesmo meio de pagamento.

6. Independência e neutralidade

Não somos imobiliária. Não temos nenhuma relação comercial com proprietários, mediadores ou agentes envolvidos nos imóveis que inspecionamos. O nosso único interesse é documentar a realidade do imóvel para si.

Todos os nossos inspetores são verificados para garantir ausência de conflito de interesses com o imóvel ou as partes envolvidas. Em caso de substituição de inspetor, notificamo-lo por email antes da visita.

7. Limitações do serviço

Documentamos o que é visível e acessível no momento da visita. Não somos responsáveis por:

• Vícios ocultos ou defeitos não perceptíveis por inspeção visual
• Elementos que estejam fechados ou inacessíveis durante a visita (documentamos a situação no relatório)
• A sua decisão final de arrendar ou comprar o imóvel
• Alterações ao estado do imóvel após a data da visita

O serviço não substitui:

• Peritagens técnicas especializadas (estruturais, geotécnicas, etc.)
• Avaliações de conformidade regulatória ou certificações legais obrigatórias
• Inspeções a elementos não acessíveis ou ocultos

8. Os seus dados

O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos e Condições.

9. Uso do site

O conteúdo de www.visito.pt, dentre eles textos, imagens, relatórios de exemplo e logótipo, é propriedade da Visito. Pode consultar livremente mas não pode copiar, reproduzir ou usar comercialmente sem autorização.

O site pode estar indisponível por manutenção ou razões técnicas. Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de indisponibilidade temporária.

10. Se algo correr mal

Fale connosco primeiro: visito@visito.pt. Resolvemos a grande maioria das situações diretamente.

Resolução alternativa de litígios

Se não chegarmos a acordo, pode recorrer ao CNIACC, Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo: www.cniacc.pt · +351 213 847 484. O recurso a esta via é voluntário e não o impede de ir a tribunal.

Estes Termos regem-se pela lei portuguesa. Em caso de litígio, é competente o tribunal da sua área de residência se for consumidor residente em Portugal.

11. Alterações a estes Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão que se aplica à sua compra é a que estava publicada no momento em que pagou. Versões anteriores podem ser solicitadas por email.